Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản sử dụng áp dụng khi bạn đăng ký và hoạt động trên q88q.

Điều khoản rõ ràng, không rào cảnÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
q88q Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ tài khoản của mình, đội hỗ trợ q88q có thể giúp bạn qua các kênh bên dưới. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ chuyển máy.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong giao diện — đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email kèm mô tả chi tiết về vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Phản hồi bằng văn bản, phù hợp để lưu làm bằng chứng nếu cần.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách q88q bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật và quản lý tài khoản là phần không tách rời của toàn bộ thỏa thuận sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo đúng điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu này ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo điều khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống, bạn sẽ được yêu cầu xác minh thông tin khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Mọi thay đổi thông tin tài khoản — số điện thoại, ví liên kết — phải thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức và được xác nhận bằng OTP gửi về số đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của q88q. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng tải phiên bản mới trực tiếp tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật là bằng chứng đồng ý với nội dung mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ xác minh và xử lý.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Không có sự phân biệt giữa các thiết bị trong phạm vi điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất theo điều khoản. Chia sẻ tài khoản vi phạm quy định và có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản hiện tại. Mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận thay đổi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.